得到品控手册9.0 值得学习,关于只是服务的方法。
做知识付费服务的应该都来看看,都是很简单易懂内容。
业务部门围绕着部门核心,先梳理出标准的生产流程;
再基于标准生产流程,挑出3-5个最关键的环节持续优化;
再是围绕关键环节,做升级迭代,再是我们看到的品控手册。
从事内容行业,才知道这份内容多难做,颗粒度非常小,还有标准结构。
【第 0 条:描述一个业务场景,某个人在什么情况下要做一件什么事。做这件事会遇到什么困难,如果做不好,后果是什么。
第 1 条:做这个事的本质什么,核心是什么,什么最重要。
第 2 条:如何用一套解法,达成业务本质。换句话说,可以通过哪些维度/层面/方法达到第 1 条的本质。
第 3 条到第 N 条:根据第 2 条建立的模型,把解法逐一说出来。说解法的时候,不仅要说动作,还要说清楚,这个动作做到位,能够其效果的标准是什么,有什么可以避免踩的坑。】
这几乎涵盖了一切场景,两个字,牛逼!
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